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流程：会员登陆  查找您所需资料 下载 |
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| 补充说明: |
| 1、若没有注册成为会员，先注册。现在就注册>> |
| 2、授权为0天鼎金币的资料表示免费下载 |
| 3、若你的金币数不够，可以付款充值。进入充值中心>> |
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| 订单状态 |
表示意思 |
| 待处理 |
表示订单已提交成功，只是尚在等待处理；此时如需取消订单，顾客可自行操作：在要取消的订单页面的状态栏里点击"取消订单"按钮，即可成功取消该订单。 |
| 等待买家付款 |
表示本网站已经收到您下的订单，正等待您的款项。 |
| 汇款已到配货中 |
表示本网站已经收到您的款项，订单进入打印、配货、包装等流程。 |
| 已全部发货 |
表示全部商品已交付邮局寄货，将送到您的手中。 |
| 已部分发货 |
表示部分商品已交付邮局寄货，将送到您的手中 |
| 客户要求取消 |
表示该订单已被客户自己取消或应客户要求取消 |
| 缺货,天鼎取消订单 |
表示该订单因全部商品缺货,而由天鼎网取消订单。 |
| 订单款未收到,天鼎取消订单 |
表示该订单款项在15天内未到达本网站,而由天鼎网取消订单,除该订单会员与本网站取得联系确保款项已汇出，本网站将保留订单并提供相应的帮助。 |
| 资料资料填写有误,天鼎取消订单 |
会员在下单时所填写的相关资料不正确，如送达地址不真实或无法联系会员，本网站将自行取消订单。 |
| 取消重复订单 |
表示该订单是您重复下的，因此作取消处理 |
| 若您使用支付宝付款时,订单状态如下: |
| 买家付款成功,等待卖家发货 |
您已经通过付款给支付宝(中介),等待天鼎资源网发货（书）。 |
| 卖家已经发货等待买家确认 |
天鼎资源网已经发货（书），等您确认是否收到书。 |
| 买家付款(即时)成功,等待卖家发货 |
天鼎资源网已经收到货（书）款，等待天鼎资源网发货（书）。 |
| 交易已经成功结束 |
天鼎资源网已经收到货款，您已经收到货（书或金币） |
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 下载指南 |
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| 1、下载图书素材流程：用户登陆 图书素材中心 挑选素材 下载 |
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| 2、下载计算机资料流程：用户登陆 计算机资料库 挑选计算机资料 下载 |
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方法一、直接充值：
会员中心 会员充值
方法二、会员升级,赠送金币：
会员中心 会员升级 |
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| 会员指南 |
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| 必须注册成为会员后才能下载图书素材和计算机资料，以及购买图书。只需填写一些的信息即可以免费成为普通会员，享受购买图书8折优惠和下载图书素材，以及下载一些授权为0金币的计算机资料。要成为VIP会员，必须由普通会员升级。除拥有普通会员的权利外，还可享受更多的购买图书优惠和赠送金币。现在就注册为普通会员>> |
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| 级别 |
有效期 |
费用 |
购书优惠 |
天鼎金币（赠送） |
| 普通会员 |
终身 |
免费 |
85折 |
0个 |
| VIP
会员 |
学生会员 |
1年 |
10元 |
85折 |
500个 |
| 白银会员 |
1年 |
28元 |
85折 |
1800个 |
| 黄金会员 |
1年 |
78元 |
85折 |
4800个 |
| 白金会员 |
1年 |
128元 |
85折 |
8800个 |
| 钻石会员 |
1年 |
228元 |
85折 |
16800个 |
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| 付款方式 |
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目前支持的银行如下：
中国工商银行 招商银行 中国农业银行（除大连、西藏地区） 中国建设银行 中国民生银行 兴业银行 广东发展银行 深圳发展银行 华夏银行 上海埔东发展银行 重庆商业银行
想更深了解“网银在线”网上支付平台，请进入“网银在线”网站>> |
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目前支持的银行如下：
中国工商银行 中国农业银行 中国建设银行 招商银行
上海埔东发展银行 深圳发展银行 广东发展银行 兴业银行 交通银行 中国民生银行 中信银行 |
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| 开户行：建行天河高新支行 |
| 户 名：广州市天河天鼎科技图书有限公司 |
| 账 号：44001 58050 70502 55183 |
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提示：
1. 当您汇款后，请您务必在汇款用途栏中注明您的用户名和订单号，并向cw@cnbook.net 发送汇款信息：
订单号
用户名
姓名
汇款金额
汇款方式【银行】
用途【会员充值/会员升级/购书】
2. 到款时间： 2～7个工作日。 |
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当您选择“邮局汇款”后，请通过邮局按照订单显示金额邮寄到：
汇款地址：广州市天河区五山路132号之一
邮编：510630
收款人：康建周
提示：
1. 当您为购书/会员升级/会员充值时，请您务必在汇款用途栏中注明您的用户名和订单号，并向cw@cnbook.net 发送汇款信息：
订单号
用户名
姓名
汇款金额
汇款方式【邮局】
用途【会员充值/会员升级/购书】
2. 到款时间： 2～7个工作日。 |
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| 配送方式 |
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如果您选择普通邮寄的送货方式，我方以挂号印刷品或包裹的方式将图书发出。
特别说明：
邮寄时间：广东省内大概一个星期，省外一般二星期内到达。
普通邮寄收费
注：邮费=（挂号+邮费+包装材料+包装费）
| 国内地区 |
邮费为图书原价的20%,购物金额等于或低于￥50元的订单，按￥8元收取； |
| 港澳台地区 |
邮费为图书原价的70%,购物金额等于或低于￥50.00元的订单，按35元收取; |
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邮政特快专递（Express Mail Service ，简称EMS）由万国邮政联盟创办，受各国法律保护，享有航运和海关验关优先权，是最迅速、最安全的邮政特种业务。
如果您在下订单时选择邮政特快专递送货方式，我方以邮政特快专递方式寄出商品。
特别说明：
由于需要购物者进行签收，所以请勿将邮政信箱作为送货地址。
若订单中的送货地址为单位地址，则遇到双休日或节假日送货时间顺延，家庭地址不受此影响。
快递时间：1～4个工作日送到。
邮政快递收费
注：邮费=（挂号+邮费+包装材料+包装费)
| 广东省1区 |
EMS为商品原价的30%，购物金额等于或低于￥50元的订单，邮寄费按￥15元收取 |
| 广东省2区 |
EMS为商品原价的30%，购物金额等于或低于￥80元的订单，邮寄费按￥24元收取 |
| 国内地区 |
EMS为商品原价的30%，购物金额等于或低于￥100元的订单，邮寄费按￥30元收取 |
| 港澳台地区 |
EMS为商品原价的600%，购物金额等于或低于￥50元的订单，邮寄费按￥300元收取 |
| 注：是按图书原价计算，非折后价格. |
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| EMS地区描述说明： |
| 1、 |
广东省1区指广州市内包括荔湾、越秀、东山、芳村、天河、海珠以及白云区
（除去划入第二资费区的部分)； |
| 2、 |
广东省2区指广东省内其他地区及广州的黄埔区全部，白云区部分（包括九佛、钟落潭、竹料、人和、龙归、同和、龙洞）以及花都、从化、番禺、增城四市。 |
| 3、 |
国内地区指河南/安徽/江苏/上海/湖北/浙江/江西/湖南/福建/四川/重庆/贵州/广西/云南/海南北京/天津/河北/山西/山东/内蒙古/陕西/宁夏/甘肃/青海/辽宁/吉林/黑龙江/新疆/西藏； |
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| 退换货原则 |
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本网站郑重承诺：我们所出售的商品是正版图书，与您亲临书店选购享受同样的质量保证。
当收到书时发现所购书存在以下情况时，请您收到货品15日之内与本网站客服联系，本网站负责办理免费退换货事宜。
a.图书有印装质量，包括缺页，倒装，模糊不清，拆页，开线，开胶等情况；
b.书中有注明附带光盘、磁带，存在缺少现象；
c.收到的图书品种与订单所订的货品不符；
d.所收到的图书数量与订单不符。
本网站原则上不为用户提供退货服务。 |
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一、平邮退换货:
1) 适用对象： 所有天鼎资源网顾客，无论采用何种送货方式和付款方式。
2) 适用条件： 存在质量问题。
3) 退/换货时限：
a. 退货：请在收到书7日内可寄回天鼎资源网的退换货地址办理退货。
b. 换货：请在收到书15日内可寄回天鼎资源网的退换货地址办理换货。
4) 存在质量问题退/换货：
当书存在质量问题时，您可以平邮的形式退换货。
a. 办理方式：以平邮包裹的形式寄回天鼎资源网。
b. 费用：天鼎资源网将承担国内普通包裹邮寄费用。
c. 所退/换书籍应符合以下基本条件:
a）保持退换书籍未被污损；
b）书应保持全新，相关附属品齐全（比如：随书的光盘或磁带）。
5) 退/换货邮寄地址：
a. 请将原包装与发送清单（请在发送清单上标注退换货原因，如果是换货，可再附上您的订书清单）随所退换货品一并寄往：
地 址：广州市天河区五山路132号之一
收货人：康建周 收
邮 编：510630
b. 因质量问题退换货的，天鼎资源网承担平邮包裹邮寄费，请将邮费凭证及订单号码传真至：020-37203327
c. 天鼎资源网按您选择的退款要求，将钱款退回给您。如您要求调换的书天鼎资源网售缺，天鼎网将为您办理相应退款手续。
二、不予退换货的情况：
a.退换书籍附属物不齐全或有破损（如光盘、磁带）
b.退回书籍的发票或发货单丢失、涂改或损坏；
c.超过退换货期限的退换货要求。退货7天之内，换货15日之内（以客户签收日期为准）。
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| 天鼎资源网简介 |
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| 天鼎资源网是广州市天河天鼎科技图书有限公司（简称“天鼎公司”）旗下的网站，天鼎公司位于改革开放前沿的广州天河高新技术产业开发区，众多高校（中山大学、华南理工大学、华南农业大学、华南师范大学、暨南大学、广东工业大学、军医大学等几十所高校）遍布四周，拥有众多的读者群和专业的市场优势。专业经营计算机图书已有十五年历史，在业界颇具影响力。近年来，本公司为相关出版社提供了不少计算机图书教材的选题、策划、组稿工作，得到了不少资深出版商和技术专家的好评，并被不少高校及培训班选作教材。随着国家新闻出版政策的务实调整，本公司将继续发挥所拥有的市场优势及技术专家优势，继往开来。欢迎国内外自信在计算机技术与教学领域已有先进思想和先进技术、熟悉电脑写作工具应用、并有兴趣著书立说的单位和个人前来洽谈合作事宜。同时希望各大高校的专家教授垂青本公司策划的计算机图书教材并提出宝贵意见，为中国高校教材计算机图书领域的与时俱进作出应有的贡献！ |
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1. 天鼎资源网的法律地位
www.cnbook.net(天鼎资源网) 是广州市天河天鼎科技图书有限公司登记注册的网站。本网站由广州市天河天鼎科技图书有限公司负责信息制作、发布和经营。广州市天河天鼎科技图书有限公司是独立法律人格主体，将独立承担其上述相关经营过程所产生的一切行为的责任。
2. 有效性
此条款为所有由天鼎资源网为您提供的产品的销售服务，并将有可能被修改。天鼎资源网将会即时公布所修改条款的信息。
3. 配货
天鼎资源网的配货时间为1-2天，但部分因畅销造成缺货的书目将延长配货时间。在线付款的订单，从银行回馈授权成功信息起开始配货；银行或邮局汇款的订单，从款到起开始配货。
4. 定价
产品的定价和可获性都在天鼎资源网上显示。天鼎资源网将有权根据业务开展的情况，对此类信息进行更改而不以任何方式通知。每一项产品的价格都包含了增值税（按照中国的标准税率）。送货费将另行结算，费用根据您选择的送货方式的不同而异。
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